Team Leader Patricia Dreier & Asociados S.R.L 22 jul

Importante Empresa de servicio, única en su rubro y con fuerte presencia en el mercado, incorpora para su Contact Center, un Team Leader el área de Customer Service.

Sus funciones consistirán en:
- Liderar, administrar y controlar el desempeño de los Representantes del Sector de Atención al Cliente a su cargo.
- Supervisar el nivel de atención telefónica al cliente, acorde a los estándares establecidos.
- Evaluar el comportamiento de losagentes y su rendimiento medinate escuchas y monitoreos.
- Motivar el grupo a su cargodestacando las fortalezas de cada uno y capacitando para corregir ineficiencias.
- Elaborar reportes e informes de gestión de su equipo, para elevar a su Supervisor.
- Llevar a cabo sus tareas según establecen las políticas de la compañía.

La búsqueda se orienta a una persona de entre 25 a 35 años, que cuente con experiencia en posición similar en un Call Center con tecnología de última generación, con buen manejo de PC y software de gestión.

Se privilegiará a las personas con con capacidad de liderazgo y conducción de equipos de trabajo,con alta orientación al cliente, al trabajo en equipo y a la resolución de problemas.

Se ofrece relacion de dependencia y excelentes condiciones de contratación.

Es necesario contar con disponibilidad horaria full time.

Zona de trabajo: Microcentro.